SERVICE DESIGN.

Tworzymy nowe i ulepszamy istniejące usługi, zawsze odpowiadając na rzeczywiste potrzeby i poszukując najlepszych doświadczeń użytkowników.

  • Usprawniamy istniejące usługi: budujemy Persony, mapujemy Customer Journey i Customer Experience Maps, integrujemy wszystkie elementy z jakimi styka się użytkownik korzystając z danej usługi, upraszczamy procesy.

  • Projektujemy nowe rozwiązania: w oparciu o realne potrzeby użytkowników, definiowane dzięki odpowiednim badaniom, proponujemy innowacyjne procesy, produkty i usługi.

  • Tworzymy potencjalne scenariusze: wybiegamy w przyszłość uwzględniając nowe trendy, aby wyznaczać standardy i kreować wyjątkowe doświadczenia klientów.

Projektowanie usług (Service Design) zawsze wymaga realizacji badań projektowych (Design Research). Wszystkie działania prowadzimy razem z zespołami projektowymi dzieląc się wiedzą.

 
service_design.jpg